1、功能上不適應(yīng)

上文也提到過，Salesforce是一個開放的生態(tài)圈，可以用各種功能模塊自由組合出適合企業(yè)的CRM。但其系統(tǒng)核心是Email，作為客戶活動和營銷動作的基礎(chǔ)。而在國內(nèi)，Email在即時通訊發(fā)展迅猛的中國早已退出主流，最大的弊端就是不能做到及時回復(fù)。讓中國客戶進行思維邏輯的轉(zhuǎn)變也很難，矩陣雖然豐富，但很多功能在中國用不上。

2、漢化版不友好

中國一線銷售人員使用困難，很多功能匹配業(yè)務(wù)需求困難。

3、交付服務(wù)

中國本土的廠商會為大客戶準備項目實施小組，進行及時響應(yīng)，而只有幾十個員工的Salesforce中國辦事處做不到的。Salesforce中服務(wù)中國客戶的90%是跨國公司外企，難以提供符合中國企業(yè)需求的服務(wù)。

4、定制化需求

定制化成本高，技術(shù)力量的響應(yīng)速度難以跟上。

5、數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)中心在國外，目前Salesforce的中國業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心在日本，在當前中美關(guān)系緊張、俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)的敏感局勢下，中國企業(yè)并不放心數(shù)據(jù)存儲在境外，這也是阻礙Salesforce在中國發(fā)展的原因之一。

說了這么多，除了大廠Salesforce之外，國內(nèi)企業(yè)還有哪些更好的選擇呢？哪家CRM被公認好用？哪家CRM在中小企業(yè)中續(xù)費率很高？哪家CRM被用戶的銷售團隊充分用了起來，并且真正感覺這個系統(tǒng)提升了自己的銷售效率？