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不看你會后悔！為什么CRM系統(tǒng)受到國內(nèi)外企業(yè)的一致好評？

發(fā)表日期：2023/10/24 10:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：494

為什么CRM系統(tǒng)受到國內(nèi)外企業(yè)的一致好評？今天，奇之士CRM小編就從營銷角度、市場競爭角度、企業(yè)角度三個方面為您分析CRM系統(tǒng)在國內(nèi)外備受重視的原因。
1、從營銷的歷程來看 
(1) 生產(chǎn)導(dǎo)向階段
市場的一個顯著特點(diǎn)就是需求極大，產(chǎn)品供不應(yīng)求，消費(fèi)者急于購買必需品，選擇性極少，也沒有更多額外要求，只要他們買的起，他們就會購買。
(2) 產(chǎn)品導(dǎo)向階段
由于產(chǎn)品數(shù)量的增加和生活水平的提高，消費(fèi)者開始注意同類產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異，并具有基本的辨識能力，他們寧愿花多一些錢去購買質(zhì)量較高和比較新型的產(chǎn)品，生產(chǎn)者生產(chǎn)再多產(chǎn)品也能賣出去的好時光由此開始漸漸消逝。
(3) 銷售導(dǎo)向階段
大量產(chǎn)品開始充斥市場，出現(xiàn)了供大于求的現(xiàn)象，賣方市場也轉(zhuǎn)化成買方市場，買什么、買誰的、買多少都是由消費(fèi)者在更大的選擇范圍內(nèi)作出決策。因此，營銷者的工作重點(diǎn)乃是竭盡一切推銷和促銷的手段去刺激消費(fèi)者購買，而對是否真正滿足消費(fèi)者需求，則不予更多考慮。
(4) 客戶導(dǎo)向階段
產(chǎn)品日益豐富，市場競爭變得空前嚴(yán)峻，而消費(fèi)者即我們通常所稱的客戶卻變得越來越挑剔。產(chǎn)品的賣方不僅必須使其產(chǎn)品更具競爭能力，而且更重要的是要真正認(rèn)清客戶需求，激起和滿足客戶期望，把客戶作為整個市場活動的起點(diǎn)和中心，一切都得從客戶出發(fā)。由此，CRM系統(tǒng)便當(dāng)仁不讓地成為了營銷的焦點(diǎn)。
2、從競爭的優(yōu)勢來看 
在企業(yè)大多數(shù)競爭要素都趨于同質(zhì)化的時候，人們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在客戶方面還存在著巨大的擴(kuò)展空間。客戶層面作為競爭優(yōu)勢中最主要的因素，企業(yè)對其關(guān)系的改善將直接影響到競爭優(yōu)勢。
3、從企業(yè)的接受程度來看 
(1) 從安全的角度考慮
任何企業(yè)變革都不可避免地會走進(jìn)所謂的中間地帶或者灰色區(qū)域，而企業(yè)最擔(dān)心的就是新的系統(tǒng)沒有建立起來，但同時舊的系統(tǒng)卻已經(jīng)被部分揚(yáng)棄。由于CRM的著眼點(diǎn)相對聚焦，所以企業(yè)在安全性方面的擔(dān)心會或多或少有所降低。
(2) 營銷就是一切
從最終的角度來看，企業(yè)所有的活動其實(shí)都是圍繞營銷展開的?？蛻艉翢o疑問是任何營銷工作的中心，而圍繞客戶進(jìn)行營銷過程中出現(xiàn)的種種問題，往往又是所有企業(yè)最感頭痛和最敏感的地方。因此，企業(yè)關(guān)注CRM客戶軟件也就不足為奇了。
以上就是CRM系統(tǒng)的價值以及為什么越來越多的企業(yè)都在使用CRM客戶系統(tǒng)，如果您也在進(jìn)行CRM選型，相關(guān)問題都可以給奇之士CRM留言，我們將第一時間回復(fù)您的問題。
奇之士中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)
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