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定制CRM客戶軟件流程有哪些？定制價(jià)格

發(fā)表日期：2023/8/11 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：611

CRM在選型的過程中，通常會(huì)在選擇通用型和定制型產(chǎn)品上舉棋不定。當(dāng)然，如果功能上要求不高，通常會(huì)采用通用型產(chǎn)品，能快速應(yīng)用并且價(jià)格不高，但不少公司使用了一段時(shí)間之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，太“將就”，功能上不能做到百分百貼合業(yè)務(wù)使用，不支持靈活修改或者修改費(fèi)很高。比如有些公司因?yàn)轭A(yù)算低選擇幾千塊錢買的買斷版CRM，使用之后發(fā)現(xiàn)功能上有誤差，而修改費(fèi)達(dá)到好幾萬。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，通常價(jià)格能壓很低的客戶系統(tǒng)利潤也薄，技術(shù)人員也有限，產(chǎn)品基本靠走量，如果每一個(gè)產(chǎn)品都給你耗大量時(shí)間去修改，成本就會(huì)過高。所以，您在選擇CRM的時(shí)候需要結(jié)合實(shí)際需求，看是否有一些自身獨(dú)特的功能需求。以下五點(diǎn)，可以幫助您進(jìn)行一個(gè)全方面的分析和判斷。
1、整體需求梳理
首先，公司要確定要CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)梳理需求，確定合作單位，實(shí)施指導(dǎo)落實(shí)等工作。通常會(huì)選擇銷售負(fù)責(zé)人（梳理業(yè)務(wù)流程）或IT負(fù)責(zé)人（熟悉軟件業(yè)務(wù)）。確定相關(guān)人員后，就開始以員工為單位展開需求調(diào)查，在此過程中也可以聯(lián)系一些CRM供應(yīng)商，來協(xié)助分析。
2、確定CRM供應(yīng)商
在確定供應(yīng)商之前，先要將預(yù)算明確好，根據(jù)預(yù)算進(jìn)行分級?？赏ㄟ^百度大搜、愛采購等平臺尋找合適的CRM供應(yīng)商，有了待選供應(yīng)商之后，可展開比對供應(yīng)商案例、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、售后保障、報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評估。最終的需求以及開發(fā)周期建議詳細(xì)寫入合同，以減少不必要的麻煩。
3、CRM軟件試運(yùn)行和調(diào)試
當(dāng)軟件開發(fā)至百分之八十的時(shí)候可以安排初步測試，有企業(yè)負(fù)責(zé)小組進(jìn)行小規(guī)模使用，這一階段主要看軟件和最初的設(shè)定是否能基本吻合，流程是否通暢等問題。如無問題，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)全部完成之后會(huì)安排最終測試，這個(gè)測試可要求CRM小組中全體成員參與，以便考察CRM中存在的問題，將使用問題以及系統(tǒng)BUG一一列出，以便于技術(shù)人員修改。反復(fù)的測試與調(diào)整有利于后續(xù)系統(tǒng)的順利使用，這一過程不能操之過急，而更要穩(wěn)扎穩(wěn)打。
4、CRM系統(tǒng)實(shí)施和使用指導(dǎo)
經(jīng)過一小段試運(yùn)行和調(diào)整，CRM正式進(jìn)入全面使用階段。通過高效率培訓(xùn)將CRM系統(tǒng)正式介紹給每一個(gè)需要使用的員工，并與考核機(jī)制掛鉤，這才更有利于系統(tǒng)的落實(shí)。在落實(shí)的過程中會(huì)遇到諸多調(diào)整，相關(guān)的負(fù)責(zé)人需要定期搜集和整理，反饋給技術(shù)人員。

以上是關(guān)于定制CRM系統(tǒng)步驟流程介紹。定制CRM系統(tǒng)可以更有效貼合企業(yè)的發(fā)展，如企業(yè)在時(shí)間和成本都允許的基礎(chǔ)上，可嘗試選擇定制系統(tǒng)。奇之士定制型CRM系統(tǒng)，可根據(jù)企業(yè)的需求，深度溝通和挖掘，一步到位，幫助客戶將需求明確化，不只定制價(jià)格低，同時(shí)能做到后續(xù)修改價(jià)格同步優(yōu)惠。關(guān)于定制CRM軟件的問題，歡迎咨詢客戶，免費(fèi)評估，獲取報(bào)價(jià)。
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