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2023年工廠制造業(yè)CRM客戶系統(tǒng)選型必看

發(fā)表日期：2023/10/4 12:58:36 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：593

2023年，我國數(shù)字化建設(shè)已如火如荼，趨勢(shì)一片向好。局工信部消息顯示，全國制造業(yè)數(shù)字化普及率已為69.8%，但與此同時(shí)，另一份數(shù)據(jù)表明八成以上的中國企業(yè)尚未找到合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，也就說明大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于試用階段，即使大型企業(yè)也不例外。
接下來，奇之士CRM小編就為您分析下當(dāng)下企業(yè)CRM數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題：
1、客戶管理形式粗放
客戶信息通常在銷售人員手中，無法統(tǒng)一，離職后流失率高。各部門溝通效率差導(dǎo)致客戶資源分配不均，客戶流轉(zhuǎn)率低，從而管理層難以把控全局信息，對(duì)決策產(chǎn)生一定影響。
2、銷售到訂單流程冗雜
銷售人員缺乏輔助管理工具，從客戶溝通到訂單簽訂，流程長，難以協(xié)同。訂單執(zhí)行情況管理復(fù)雜，通常會(huì)采購其他管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)間難統(tǒng)一，從而導(dǎo)致訂單、采購、生產(chǎn)發(fā)貨、物流等過程很難統(tǒng)一。
3、客戶滿意度低
客戶無法對(duì)接到實(shí)時(shí)進(jìn)展，遇到問題反饋解決慢，導(dǎo)致客戶滿意度降低。
4、經(jīng)銷商管理混亂
渠道經(jīng)銷商管理混亂，問題無法及時(shí)反饋，導(dǎo)致回款慢，影響渠道業(yè)績。

針對(duì)以上問題，一套功能完備的制造業(yè)的CRM客戶系統(tǒng)尤為重要。CRM數(shù)字化解決方案，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更順暢的管理，提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績高速增長及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。具體而言，該如何開展呢？
1、客戶全生命周期管理
360度全方位管理客戶信息，進(jìn)行有效互動(dòng)，挖掘可利用價(jià)值。
2、制造業(yè)流程管控
根據(jù)制造業(yè)特點(diǎn)，從營銷到銷售跟進(jìn)再到簽單回款，全業(yè)務(wù)流管控，形成從從訂單到售后的完整閉環(huán)。通過完整的數(shù)據(jù)管理，可以分析出業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，讓決策更科學(xué)有效。
3、打通經(jīng)銷商鏈路
銷售人員功從服務(wù)客戶的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶及經(jīng)銷商渠道的多模式，為此帶來的銷售業(yè)績的變化、考核方式的變化、銷售理念的變化均需要體現(xiàn)在CRM客戶管理軟件當(dāng)中。通過細(xì)化經(jīng)銷商管理，為企業(yè)規(guī)避經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)，制定經(jīng)銷商正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的商業(yè)目標(biāo)。
4、升級(jí)客戶服務(wù)體系
建立標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的售后服務(wù)體系，多渠道觸達(dá)客戶，減少客戶溝通難度，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，創(chuàng)造更滿意的客戶。
奇之士中小企業(yè)CRM管理系統(tǒng)
對(duì)于制造行業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是上了一套系統(tǒng)而是工作方式的變革和更新，打造產(chǎn)業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)的融合創(chuàng)新。無論是哪種系統(tǒng)，最主要的是符合企業(yè)發(fā)發(fā)展實(shí)際，能夠釋放企業(yè)潛力，都是好的CRM客戶軟件。

合理并且有效地運(yùn)用CRM，不僅可以讓我們工作高效地運(yùn)行，還能最大程度保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。奇之士CRM客戶管理系統(tǒng)簡單實(shí)用，價(jià)格不高，專為中小微企業(yè)匹配需求。提供客戶管理、客戶跟進(jìn)、合同付款、進(jìn)銷存管理、辦公管理等多重功能，助力小微企業(yè)客戶銷售管理自動(dòng)化。如果您正在考慮使用 CRM 系統(tǒng)，您可以注冊(cè)并永久免費(fèi)體驗(yàn)奇之士CRM，人數(shù)不限。

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