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當(dāng)下銷售員的信任危機，銷售技巧和話術(shù)

發(fā)表日期：2023/3/8 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：1049

有人免費送，都依然會有人不響應(yīng)，有人會拒絕，是為什么呢？有人出高價，為什么還會絡(luò)繹不絕呢？同樣的東西，不同的人售賣，其背后的效力是不一樣的，背后的什么力量呢？這，就是信任！
想做銷售首先基于用戶的信任。那么問題來了，如何提升自己的信任值呢？
1、讓自己變強大
你的經(jīng)歷、你的成就、你與什么人在一起、你出入的環(huán)境、你的專業(yè)能力、你獲得的榮譽、你對他的幫助、你傳遞的能量氣息等等.....這些因素都會形成信任因子，在用戶的心中扎根。你的一言一行，在用戶的心中都在默默的給你打分。在此期間，如果有弄虛作假，你的信任值有可能成為負(fù)分。所以，信任的長城需要日積月累，但是壓倒信任卻只需要一根稻草。
如何做到呢？
讓你身上的某一種特質(zhì)成為客戶眼中的欣賞。比如，客戶買電腦，你就是IT達(dá)人，專業(yè)度讓他選擇你！客戶買化妝品，你就把自己的皮膚保養(yǎng)的讓人羨慕，讓你成為客戶眼中的使用效果，好的效果讓客戶選擇了你！
體現(xiàn)你的專業(yè)，同是賣烤肉的，你制作了烤肉十大標(biāo)準(zhǔn)。
"正宗燒烤的標(biāo)準(zhǔn)" ，舉例：

如何才能考出絕世口昧的燒烤，需要滿足以下幾個條件：必須要用純正5 年以上黑炭；必須在炭點燃的5 分鐘后烤；必須在溫度達(dá)到120 度高溫時灑下孜然粉；必須用紅柳枝串新鮮肉類；為什么你能制作出標(biāo)準(zhǔn)？因為做的時間久，形成了標(biāo)準(zhǔn)，客戶能感知到經(jīng)驗和專業(yè)度。形成了一定信任之后，久而久之，會形成依賴。你就與眾不同，并且用戶一旦接受了你的標(biāo)準(zhǔn)，那么他去別的地方吃燒烤就會感覺不對勁。

銷售技巧與話術(shù)

未來沒有一個人愿意跟一個沒有價值的人做朋友，如果你沒有價值，你注定不會成功，要成功，就必須讓自己在某一個細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)起來，有價值起來！
你的價值=你貢獻(xiàn)的價值
抓住痛點，而讓自己變?yōu)榻鉀Q痛點的良藥，別人不信任你信任誰呢？！
2、價格策略，合理低價保質(zhì)量
你把客戶吸引來，聊的很好，終于到最后也就是最關(guān)鍵的一步了，談錢很傷感情！低價保質(zhì)會讓客戶對你的信任值打高分，尤其在第一次接觸的時候。那么多快速爆發(fā)的項目，使用免費，或者補貼策略了吧，如果設(shè)門檻，他們就無法全國范圍爆發(fā)，那樣就做不大用戶體量，就沒有辦法走向資本市場。
所以，如果你對自己的產(chǎn)品有信心，請來一次大降價，讓客戶從一個低門檻來了解到你的產(chǎn)品，形成口碑。
3、講謀略，講規(guī)劃
這是一個戰(zhàn)術(shù)層面的問題，當(dāng)你萬事具備的時候，還需要一點點的手段，才能打一場漂亮仗！也就是說，如何吸引客戶從認(rèn)識你，到成交要經(jīng)歷的關(guān)鍵線路。
1）買了你的產(chǎn)品，用戶會獲得什么！讓用戶看到成交之后的畫面。
具體什么意思呢？舉個例子，用戶要買衣服，如果不給試穿，成交率會低，即使很好看，但是用戶不知道上身之后的畫面，那么她也不敢隨意購買，如果可以試穿，那么成交率就大大上升。
2）買你的產(chǎn)品，附加價值大——懂得貢獻(xiàn)價值。
競爭壓力這么大，客戶憑什么對著你掏腰包呢？產(chǎn)品相同，價格更低的多得是，為什么是你呢？因為，你的附加價值大啊！可以設(shè)計一些附加價值，讓客戶買的物超所值！比如，客戶買你的母嬰產(chǎn)品，可以提供哪些附加值呢？你能夠定期提供專業(yè)育兒知識；你有很多合作商，可以做聯(lián)名卡，嬰兒攝影、早教、攝影、運動，優(yōu)惠試用，獨樂樂不如眾樂樂。你可以把積壓的產(chǎn)品當(dāng)成贈品送給客戶。
總之，原則只有一條，貢獻(xiàn)價值，慢慢你也一樣受人尊重。
所以，利他思想才能在賺錢的道路上走的更長遠(yuǎn)。
然后問題又來了！
建立信任還有三個實操的步驟哦，照做，保證有收獲哦！線上培育信任的三大步驟
第一次私聊——認(rèn)識你！
弱關(guān)系到中關(guān)系，靠一個故事，靠自己的實力，總之，讓你給客戶一個深刻的第一印象。有溫度，要有特點，要有正能量，產(chǎn)生共鳴，愿意和你聊天。
日常朋友圈——了解你！
中關(guān)系到強關(guān)系；互動才能產(chǎn)生真實的記憶。加到個人號之后，朋友圈經(jīng)營是一個主要陣地，如果你是做餐飲店鋪的，你可以每周幾定為會員日，然后朋友圈送特色飲料+特色主打菜；只有這天有送水煮魚，點贊前一排的前10 名領(lǐng)取，這些都是貢獻(xiàn)價值的方式，自己舉一反三、我們彼此有了互動，彼此大腦里都有了很多記憶畫面，所以我們彼此就成了朋友，有了信任，對吧?
把重要的用戶打上標(biāo)簽，然后每天去他們的朋友圈互動動，這樣才能彼此連接。如果發(fā)現(xiàn)對方發(fā)朋友圈，心情不好，生病，孩子生日，自己生日等等，有切入口的機會，就私聊他，然后給他發(fā)紅包，這樣親密度就會不斷提升。
社群高粘性——信任你！
強關(guān)系到鐵桿粉；把關(guān)系好，鐵桿老客戶，志同道合的粉絲再通過過濾轉(zhuǎn)化成自己的代理，然后通過社群集體行動，培訓(xùn)，行程一個龐大的聯(lián)盟組織，一起聊寶貝，一起賺錢，一起旅游，一起活真實的自己。
相信聊了這么多，一線的銷售人員思考如何能贏得客戶信任這個問題。中小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)奇之士CRM持續(xù)為您輸出銷售技巧、銷售話術(shù)以及如何贏得客戶等等相關(guān)話題，感興趣的朋友歡迎實時關(guān)注網(wǎng)站更新哦！
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