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CRM系統(tǒng)價格構(gòu)成以及影響因素有哪些？

發(fā)表日期：2023/8/3 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：1147

一套CRM系統(tǒng)要多少錢呢？我想這是每一個想要使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)最關(guān)心的一點，因為現(xiàn)在企業(yè)的客戶資源是稀缺的，CRM客戶系統(tǒng)可以用有限的成本增加客戶資源，可以極大地幫助提高企業(yè)的競爭力。那么 CRM 客戶管理系統(tǒng)是如何定價呢？讓我們詳細看一下。

首先，企業(yè)在實施 CRM 時，第一個問題應(yīng)該是“為什么我的公司需要這個系統(tǒng)？”
這里有些例子：
CRM 使我們能夠更有效地為客戶匹配報價，這有助于我們提高客戶的生命周期價值。
CRM 幫助我們的銷售團隊每天節(jié)省兩個小時，使他們能夠產(chǎn)生更多潛在客戶并增加用戶獲取和銷售。

CRM 將員工每周報告所需的時間減少了 30%，這意味著我們可以節(jié)省合同工。

以上這些因素就構(gòu)成了CRM的具體功能模塊。

接下來，我們從不同的維度來分析CRM客戶系統(tǒng)的價格結(jié)構(gòu)。
1.買斷版還是租賃版？
不同的服務(wù)商必然有不同的定價體系，通常分為買斷和云租用服務(wù)兩種方式。云租用服務(wù)通常根據(jù)用戶數(shù)量定價，相對來說，首期付費更便宜。通常每年幾百到幾千元不等。如果購買是一次性購買，終身使用，通常要花費數(shù)萬元。
2.通用版還是定制版？
CRM系統(tǒng)的價格取決于公司的需求。一般而言，中小型企業(yè)使用通用型CRM系統(tǒng)的功能即可滿足其需求，因此購買CRM系統(tǒng)并不昂貴。大公司或集團公司可以進行自主研發(fā)，也可以由crm系統(tǒng)軟件廠商定制開發(fā)，費用從幾萬元到上百萬元不等。與中小企業(yè)的投資成本相比，雖然投資成本要高很多，但對于年收入上億元的大型企業(yè)來說，一套CRM系統(tǒng)的投資成本可以不到1%。其次是服務(wù)能力，最終才是合適的價格。
公司需要考慮幾個因素來滿足他們對 CRM 系統(tǒng)的需求：
1、CRM使用的企業(yè)用戶數(shù)量及實施方式；
2、對公司CRM功能的需求；
3. CRM軟件開發(fā)周期；
4、公司選定的開發(fā)商；
一般來說，功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，開發(fā)周期越長，相應(yīng)的價格也越高。本地部署的成本高于租賃價格，定制開發(fā)版本的成本高于前兩者。
雖然CRM的本地部署是一次性采購，但企業(yè)往往需要購買相應(yīng)的服務(wù)器來存儲和計算客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可能需要招聘相應(yīng)的技術(shù)人員來維護服務(wù)器。定制CRM通常價格相對昂貴，中小型企業(yè)難以購買和使用。目前市場上最常見的CRM版本是CRM的SaaS版本，在電腦瀏覽器輸入賬號密碼即可使用，無需公司本地實施即可使用CRM。這類CRM公司不需要購買服務(wù)器來存儲自己的數(shù)據(jù)，也不需要軟件服務(wù)商提供的專業(yè)技術(shù)人員來維護服務(wù)器。同時，租用版CRM軟件服務(wù)商會定期檢查CRM維護軟件運行中出現(xiàn)的問題，并可能增加其他新的基礎(chǔ)功能。付費企業(yè)客戶的新功能不收取額外費用。

企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)時，CRM軟件的價格只是考慮因素之一。不是越便宜越好，也不是越貴越好，關(guān)鍵是要考慮是否適合他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。
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